Esta Cápsula está pensada para personas voluntarias que hayan empezado el voluntariado durante el último año. Repasaremos la guía del voluntariado y el funcionamiento de la entidad, así como el fenómeno de la soledad . Además, trabajaremos los aspectos clave de las relaciones de ayuda, las características de las personas mayores y diversas herramientas útiles para realizar nuestro acompañamiento telefónico.
Contenidos
- La entidad, perfiles y el fenómeno de la soledad.
- Comunicación efectiva en las conversaciones telefónicas.
- El reto de la comunicación No Verbal.
- La escucha activa, elementos y obstáculos.
- Creatividad para mantener viva la relación.
- Estilos de relación de ayuda.
- Empatía, la respuesta empática.
- La respuesta asertiva, gestión de los límites.
Persona formadora: Teresa Padrosa
Fecha: Viernes 18 y 25 de noviembre
Horario: de 17h a 19h
Para poder realizar esta formación es necesario haber participado previamente en una “Sesión informativa”. Todos los temas tratados hacen referencia al voluntariado basado en el acompañamiento a personas Mayores de tipo telefónico.
El idioma de esta formación dependerá de las personas participantes y podrá ser catalán o castellano según las necesidades
EXCLUSIVA PARA PERSONAS VOLUNTARIAS DE LA ENTIDAD QUE REALIZAN O REALIZARAN UN VOLUNTARIADO EN FORMATO TELEFÓNICO
Para un buen funcionamiento de la sesión, las plazas serán limitadas y recibiréis toda la información necesaria para conectaros en vuestro correo electrónico unas horas antes del inicio de la sesión.
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